Nascida dentro da operação e da estratégia de atendimento de grandes empresas.
A Customer Art foi fundada em 2025 por Fabio Rodrigues e Fernando de Carvalho, que somam mais de 45 anos em atendimento, operações e transformação digital, da linha de frente das grandes centrais à estratégia do atendimento como parte do negócio.
Primeiro a jornada, depois a ferramenta.
Especialistas em jornadas de processos e de clientes mapeiam com a sua equipe cada etapa: quem age, em que ordem, com que prazo e com qual mensagem. Esse mapa vira a jornada na plataforma.
Ferramenta sozinha muda pouco numa operação. Quando a jornada é desenhada antes, cada etapa ganha dono, prazo e mensagem, a automação entra onde faz diferença e a equipe para de apagar incêndio.
Por isso começamos pelo desenho e só depois configuramos a solução. O cliente sente a diferença na primeira conversa, e a gestão vê o resultado nos números de cada etapa.
Suporte para clientes.
Quem já usa o ArtONE valida o WhatsApp cadastrado com um código que chega ao e-mail do cadastro e fala pelo WhatsApp com a equipe que desenhou e implantou a sua operação.
Últimas da newsletter.
Coloque sua jornada para conversar.
Converse agora com quem desenha jornadas, ou marque uma reunião no horário que for melhor para você.
O que é o ArtONE?
É a plataforma da Customer Art para construir jornadas de atendimento: a central com WhatsApp, voz e IA, a agenda do ArtONE Saúde e a tela única que acompanha processos com etapas. Tudo sobre a mesma base, com a sua marca.
Funciona com o número de WhatsApp que eu já tenho?
Funciona. Na implantação, o número passa para a API oficial da Meta. Antes, olhamos com você se vale levar o número atual ou começar com um novo.
Como falo com um especialista?
Pelo botão "Fale com um especialista". Se alguém da equipe estiver disponível, você conversa na hora pelo WhatsApp. Se não, marca uma reunião no horário que for melhor. O ArtONE Saúde tem 15 dias de test drive sem cobrança.
Preciso trocar os sistemas que já uso?
Não necessariamente. A plataforma se liga aos seus sistemas por API e webhooks, e o desenho da jornada define o que entra em cada etapa.
Quem dá o suporte?
A Customer Art, com a mesma equipe que desenhou e implantou a sua operação. O acesso é pelo Suporte ao cliente: você valida o WhatsApp cadastrado com um código que chega ao e-mail do cadastro e fala com a equipe pelo WhatsApp.